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Una volta formalizzato l'ordine, ovvero con l'accettazione delle Condizioni Generali d'Acquisto e la conferma del processo di acquisto, invieremo sempre una email al Cliente confermando i dettagli dell'acquisto effettuato.

Valencia&Go accetta l'annullamento di prenotazioni alle condizioni indicate di seguito. Per realizzare la richiesta di cancellazione bisogna inviare una e-mail a reservas@valenciaandgo.com.

Si noti che:

– Le prenotazioni per tours, escursioni ed esperienze possono essere cancellate o modificate fino a 24 ore prima. Gli itinerari su misura hanno condizioni speciali (consultare le condizioni generali).

– Non si accettano modifiche o cancellazioni con meno di 24 ore (salvo cause di forza maggiore come: crociere che non possono attraccare, voli cancellati o malattie invalidanti con prova medica a partire dal giorno stesso dell’escursione)

- Non siamo responsabili se non arrivate in orario al punto d'incontro e non rimborseremo gli importi versati.

- I tour e le escursioni hanno un numero minimo di partecipanti di 4 persone, se non raggiungiamo il minimo offriremo un altro giorno per svolgere l'attività o procederemo al rimborso della stessa.

– Eccezioni: esclusivamente nelle attività di Escursione alle Pitture Rupestri e Gimkana, il minimo necessario per poter svolgere l’attività sarà di 6 persone. Nell’escursione all’isola di Tabarca ci saranno 8 persone. Per i viaggi sulla neve il gruppo minimo è di 25 persone (consultare le condizioni generali).

Tutti i prodotti prenotati e pagati potranno subire modifiche per cause di forza maggiore (maltempo, overbooking...), purché la cancellazione sia causata da Valencia&Go, il cliente riceverà l'intero importo.

Valencia&Go non sarà responsabile degli errori causati nel pick up del cliente quando l'indirizzo e-mail, il telefono o l'indirizzo di raccolta inseriti dal cliente nel modulo di prenotazione non sono conformi alla realtà o sono stati omessi.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza di tutti i dati di acquisto, una volta confermato l'acquisto. Se doveste riscontrare degli errori, dovreste comunicarcelo immediatamente in modo da poter apportare le necessarie correzioni. Valencia&Go non sarà responsabile degli errori commessi dal cliente nella selezione del prodotto e della data desiderati.

Di conseguenza, il cliente avrà il diritto di reclamare per i difetti solo se ha adempiuto ai suoi obblighi di esame e reclamo degli errori, a condizione che intervenga entro 24 ore dalla conferma dell'acquisto, e sempre almeno 24 ore prima della data confermata sul prodotto erroneo. Trascorso tale periodo, il cliente perderà ogni diritto di reclamo e il prodotto si riterrà ricevuto in piena conformità.